AYUDA
PREGUNTAS
FRECUENTES.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se confeccionan las prendas?
Todas las prendas de CICATRI7 se confeccionan de manera artesanal en España, en pequeñas cantidades y prestando atención a cada detalle del proceso. Creemos en una producción más consciente, alejada de los ritmos de la fabricación masiva.
¿Cuánto tarda un pedido?
El plazo habitual de preparación es de entre 5 y 15 días laborables. Algunas piezas pueden estar disponibles para envío inmediato, mientras que otras requieren tiempo de confección y preparación antes de ser enviadas.
¿Qué significan Light, Medium y Hard?
Las tallas de CICATRI7 están inspiradas en el mundo de la navegación. En lugar de las tallas tradicionales, utilizamos Light, Medium y Hard, haciendo referencia a la intensidad del viento y a las condiciones en las que trabajan las velas. Puedes consultar las medidas exactas en nuestra guía de tallas.
¿Cómo puedo elegir mi talla?
Cada producto incluye una guía de tallas con medidas detalladas. Si tienes dudas entre dos tallas, puedes escribirnos y te ayudaremos personalmente a encontrar la opción más adecuada.
¿Puedo devolver una prenda?
Sí. Puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. La prenda deberá encontrarse sin uso, en buen estado y con su embalaje original.
¿La capucha de SPINNAKER es desmontable?
Sí. SPINNAKER incorpora una capucha desmontable mediante un sistema de botones, permitiendo diferentes configuraciones de uso y aportando mayor versatilidad a la prenda.
¿Qué hace diferente a CICATRI7?
CICATRI7 nace de la idea de que nuestras cicatrices forman parte de quienes somos. Diseñamos prendas inspiradas en la resiliencia, la navegación y las historias personales, producidas en pequeñas cantidades y con un enfoque artesanal.
¿Las prendas están hechas en grandes tiradas?
No. Trabajamos con producciones reducidas para mantener un mayor control sobre la calidad y evitar la sobreproducción innecesaria.
¿Los tejidos cuentan con certificaciones?
Las primeras prendas de CICATRI7 están confeccionadas con tejidos certificados OEKO-TEX® Standard 100, garantizando que han sido analizados frente a sustancias nocivas.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro de España. Estamos trabajando para ampliar nuestros destinos y poder ofrecer envíos internacionales en el futuro.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a soporte@cicatri7.com. Intentamos responder personalmente a cada consulta lo antes posible.